FAQ
Frequenty asked questions
¿Son seguros tus juguetes para los niños?
¡Sí, absolutamente! La seguridad de sus hijos es nuestra máxima prioridad. Nuestros productos cumplen con las regulaciones de seguridad de EE. UU., la UE y otras regulaciones internacionales. También vamos más allá con pruebas rigurosas para garantizar los más altos estándares de seguridad.
¿Son seguros tus juguetes si los niños se los meten en la boca?
Sí, nuestros juguetes están hechos de madera de caucho sin conservantes y utilizan pinturas a base de agua certificadas para la seguridad, lo que no representa un riesgo para la salud si un niño los pone accidentalmente en su boca.
¿A quién puedo contactar si falta una parte de mi producto?
Por favor, contacte a nuestro servicio al cliente a través de nuestro formulario de contacto.
¿Cómo pruebas tus juguetes?
Probamos nuestros juguetes en múltiples etapas: durante la producción, antes del lanzamiento al mercado y a lo largo de su ciclo de vida. Laboratorios certificados de terceros prueban frecuentemente nuestros productos para asegurar que cumplen o superan los estándares de seguridad para metales pesados, plomo y ftalatos.
¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
No, puedes hacer un pedido como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite rastrear tu pedido y disfrutar de otros beneficios.
¿A qué países puedo hacer pedidos desde su tienda en línea?
Actualmente, solo entregamos en los EE. UU. Desafortunadamente, la entrega internacional no está disponible en este momento.
¿Con qué socio de envío trabajas?
¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?
Los tiempos de entrega son típicamente de 3 a 5 días hábiles. Nos esforzamos por entregar su pedido lo más rápido posible.
¿Puede la dirección de entrega ser diferente de la dirección de facturación?
Sí, puedes especificar una dirección de entrega diferente de tu dirección de facturación.
¿Cómo puedo pagar por mi compra?
¿Qué pedidos están sujetos a impuestos sobre las ventas?
Recopilamos y remitimos el impuesto sobre las ventas en las compras según lo exige la ley estatal. Si no recopilamos el impuesto sobre las ventas en su estado, es posible que deba autoinformarse y pagar el impuesto sobre el uso.
Quiero comprar una cantidad mayor, ¿cómo debo proceder?
Si usted es un minorista, organización o empresa que busca comprar al por mayor, por favor contáctenos a través de nuestro formulario para asistencia.